CRM Marketing Manager

CRM Marketing Manager – Prêt(e) à faire du lifecycle un levier de croissance majeur ?

Nous ne recherchons pas simplement un(e) CRM Marketing Manager. Nous recherchons un profil capable de structurer, piloter et optimiser l’ensemble du cycle de vie client, en transformant notre base utilisateurs en un véritable moteur de croissance durable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Responsabilité end-to-end du lifecycle - Vous pilotez l’ensemble des étapes : onboarding, activation, engagement, rétention, réactivation et fidélisation
• Impact business mesurable - Vos actions ont un impact direct sur la conversion, le churn et la valeur client
• Approche CRM structurée et scalable - Vous construisez des parcours robustes, automatisés et évolutifs
• Environnement transverse - Collaboration étroite avec les équipes Produit, Sales et Customer Success
• Culture d’exécution rapide - Test, apprentissage, optimisation continue dans un environnement agile
• Culture data-driven - Chaque décision est pilotée par la donnée et les KPIs
• Contexte scale-up / SaaS - Un environnement en construction avec de forts enjeux de structuration
• Autonomie et exigence - On attend une forte capacité d’analyse, de prise d’initiative et de structuration

Vos missions

• Concevoir et piloter la stratégie CRM lifecycle de bout en bout (nurturing, activation, engagement, rétention, win‑back, fidélisation)
• Développer des campagnes CRM multicanales basées sur des comportements utilisateurs et des scénarios automatisés
• Mettre en place des segmentations avancées pour garantir la pertinence des messages envoyés
• Optimiser en continu les parcours utilisateurs afin d’améliorer l’adoption produit et l’engagement
• Construire et faire évoluer des workflows automatisés sur les principaux enjeux business : activation, upsell, churn, rétention
• Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Sales et Customer Success pour aligner les initiatives CRM
• Suivre et analyser les KPIs CRM (taux d’ouverture, clics, conversions, rétention, revenu par utilisateur, etc.)
• Mener des tests A/B et des optimisations continues des parcours
• Garantir la qualité de la base de données ainsi que la conformité RGPD / CCPA

Votre profil

• 3 à 5 ans d’expérience en CRM marketing, lifecycle marketing ou performance marketing (SaaS, e‑commerce ou fintech appréciés)
• Expérience confirmée sur HubSpot
• Expertise en segmentation, triggers comportementaux et personnalisation de parcours
• Forte culture data et excellente capacité d’analyse
• Très bonnes compétences en copywriting orienté conversion
• Capacité à évoluer dans un environnement rapide et multi‑projets
• Solides compétences en gestion de projet et en collaboration transverse
• Anglais professionnel courant

Si vous souhaitez rejoindre un environnement où le CRM est un véritable levier stratégique de croissance et non une simple fonction d’exécution, nous serions ravis d’échanger.