CRM Manager

Notre client recherche un CRM Manager Freelance (profil confirmé) pour accompagner une organisation B2B en forte croissance dans l’optimisation de son écosystème CRM et marketing automation. Le poste s’inscrit dans un contexte de structuration et de montée en maturité des pratiques CRM, avec un outil central déjà en place : HubSpot . Dans ce cadre, le consultant interviendra en lien direct avec la direction marketing, avec pour objectif d’harmoniser les pratiques, améliorer la performance des workflows et définir une stratégie CRM et emailing orientée business et ROI. Périmètre de mission Structuration & optimisation CRM : • Audit des processus et workflows existants • Recueil, centralisation et priorisation des besoins internes • Optimisation des workflows et des parcours utilisateurs • Amélioration de la qualité des données et des logiques de segmentation Marketing Automation & Emailing : • Définition et déploiement de la stratégie CRM & email marketing • Création et optimisation de scénarios automatisés sur HubSpot • Mise en place d’actions orientées conversion, engagement et rétention Run & pilotage : • Gestion opérationnelle du CRM et des campagnes marketing • Suivi des performances et analyse des KPIs • Recommandations d’optimisation continue • Coordination avec les équipes métiers et techniques Expertise souhaitée Compétences techniques & fonctionnelles : <