Correspondant Si H/F

Le contexte et les enjeux pour ce projet ? Il s'agit ici d'une création de poste au sein du service informatique de Monteiro. Le poste est basé au Siège social de Saint-Paul-Trois-Châteaux. Nous recherchons un Correspondant SI (H/F) Le Correspondant Système d'information a pour mission principale la gestion des outils informatiques et de télécommunications, la réalisation d'un support informatique de proximité vis-à-vis des utilisateurs, la gestion de l'interface avec le prestataire externe assurant l'administration à distance du réseau afin de garantir le fonctionnement et la sécurité informatique de l'organisation. Le Correspondant Système d'information est amené à participer aux travaux de développement du système informatique et à assister le prestataire dans ses missions d'administration du système et des réseaux. Support Utilisateurs de Proximité (Niveau 1)

• Accueillir, enregistrer et qualifier les demandes et incidents des utilisateurs dans l'outil de Helpdesk.
• Traiter les incidents et demandes de premier niveau : poste de travail, environnement bureautique, messagerie, impression, périphériques, accès aux applications métier.
• Escalader au Responsable SI ou au prestataire infogérance les incidents dépassant son niveau d'intervention, puis en assurer le suivi jusqu'à la clôture.
• Renseigner les tickets, documenter les résolutions et alimenter la base de connaissance. Gestion du Parc Informatique et des Dotations
• Préparer, installer et configurer les dotations informatiques des collaborateurs selon les modèles et procédures définis.
• Tenir à jour l'inventaire du parc informatique : entrées, sorties, affectations et mouvements de matériel.
• Assurer le suivi des matériels en panne, sous garantie ou en réparation auprès des fournisseurs, ainsi que leur mise au rebut selon les consignes.
• Recueillir les besoins en matériel des services et les transmettre au Responsable SI pour arbitrage et commande. Téléphonie Fixe, Mobile et Flotte Chantiers
• Assurer la gestion courante de la téléphonie fixe et mobile : attribution des lignes et des terminaux, remplacements, suivi du SAV.
• Préparer, affecter, remplacer et récupérer les tablettes chantiers.
• Signaler au Responsable SI les dysfonctionnements récurrents et les besoins d'évolution. Moyens d'Impression et Périphériques
• Assurer le suivi courant des moyens d'impression : paramétrage utilisateur, gestion des consommables, déclenchement et suivi des interventions de maintenance. Exploitation Courante et Relais sur l'Infrastructure
• Réaliser, sur consigne du Responsable SI, les interventions courantes de premier niveau sur les équipements des sites (brassage, redémarrage, remplacement d'éléments simples).
• Effectuer les contrôles et relevés périodiques (bon déroulement des sauvegardes, alertes, état des équipements) auprès du prestataire infogérance et remonter sans délai toute anomalie au Responsable SI.
• Accompagner sur site les interventions des prestataires externes et en rendre compte au Responsable SI. Gestion des Comptes et des Accès
• Transmettre au gestionnaire de comptes et au prestataire externalisé les demandes de création, de modification et de suppression de comptes et de droits, selon la procédure en vigueur.
• Vérifier la bonne exécution de ces demandes et alerter en cas d'écart, notamment lors des arrivées et des départs de collaborateurs. Accompagnement et Sensibilisation des Utilisateurs
• Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils informatiques et diffuser les bonnes pratiques d'usage.
• Contribuer, en lien avec le service communication, aux campagnes de sensibilisation à la sécurité informatique définies par le Responsable SI.

Connaissances théoriques : connaissances de l'installation, la configuration, le dépannage d'un parc informatique, connaissance des réseaux et des principes de bases de la sécurité informatique. Aptitudes techniques : maîtrise de l'administration de Microsoft Windows Server. Savoir-être : adaptabilité, organisation, rigueur, qualités relationnelles, autonomie, réactivité, confidentialité. Diplôme de niveau 5 à 6 en informatique, réseaux et télécommunications ou équivalent