Correspondant ou correspondante Guichet Technis - DIJON (21)

Le correspondant Guichet TECHNIS est rattaché à la Direction Commerciale de TECHNIS.

Missions :

• Il anime l'activité Front Office du Guichet TECHNIS auprès des clients externes au Groupe souhaitant accéder à nos installations ou bénéficier de nos services.

• Il gère la relation commerciale en opérationnel, interface entre le client et le site réalisateur.

• Il est en responsabilité de la bonne gestion des priorités et de la facturation des produits.

• Il assiste et alerte le chargé d'affaires développement sur les demandes sensibles.

Activités principales :

• Relation commerciale avec les clients du Guichet TECHNIS. Répond aux demandes du client dans les délais réglementaires et dans le respect du catalogue de prestations

• Applique le cadre réglementaire et légal, en particulier l'Offre du DRM FRET SNCF et est le garant de l'équité de traitement entre les différentes EF

• Accompagne les entités de productions dans le traitement des demandes clients

• Administre les ventes, en s'assurant au fil de l'eau de la bonne réalisation des prestations, de la contractualisation au paiement.

• Produit du reporting et Participe aux évolutions des offres

Particularités :

• Les clients sont des entreprises externes au Groupe SNCF

• Animer de manière transverse les sites de maintenance

• Accompagner les clients pour les commandes de maintenance récurrente

• Animer les REX sur les prestations rendues

• Accompagner les entités de productions dans le traitement des demandes clients

• Participer aux évolutions des offres

• Bonne connaissance transverse de l'entreprise et bonne connaissance de la maintenance du matériel indispensables,