Assistant gestion commerciale H/F
RESPONSABILITÉS :
Rattaché·e au Responsable du Service Client, et sous la supervision d'un Chargé de Clientèle, vous êtes un acteur clé de la relation client et du bon déroulement des prestations. À ce titre, vous assurez notamment :
- La qualification et le traitement des demandes entrantes :
o Analyse des besoins des clients (magasins de retail)
o Priorisation et orientation des demandes vers les interlocuteurs adaptés
- Le suivi opérationnel des demandes clients
o Suivi du bon déroulement des interventions
o Garantie du respect des délais et des engagements de service
- La recherche et la coordination des sous-traitants
o Identification de prestataires adaptés
o Bonne communication et planification des interventions
o Traitement des devis et suivi des prestations
- Le suivi administratif des interventions dans l'ERP
o Contributeur principal à la fiabilité et à la traçabilité des informations de l'ERP
o Établissement des factures clients, réception des factures sous-traitance
o Suivi des règlements et relance des impayés
Vous participez activement à la qualité de la relation client et à l'amélioration continue des processus du service.
Poste à pourvoir en CDD de 4 mois avec possibilité de prolongation – Temps plein.
PROFIL RECHERCHÉ :
Formation Bac +2/3 en gestion, administration des ventes, assistanat commercial ou gestion PME/PMI. Expérience souhaitée sur un poste en assistance de gestion commerciale, ADV ou support administratif commercial
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) et aisance avec les logiciels de gestion/ERP
Connaissance des processus de facturation, suivi des règlements et relance clients
Capacité à gérer des volumes importants de demandes et à suivre plusieurs dossiers simultanément
Sens de l'organisation, rigueur administrative et fiabilité dans le traitement des données
Bon relationnel, posture professionnelle et sens du service client
Esprit d'équipe et capacité à travailler en interface avec des interlocuteurs internes (commerce, technique, comptabilité) et externes (clients, fournisseurs, sous-traitants)
Vous souhaitez participer au développement d'Oléa services et vous investir durablement au sein d'une équipe à taille humaine ? Rejoignez-nous !
Dynamisme, proximité, esprit familial et convivial... sont des valeurs qui nous représentent.
Chez Oléa services, bénéficiez de plusieurs avantages :
- Une prime de congés payés et des jours de RTT
- Une mutuelle attractive (avec participation employeur à hauteur de 70%)
- Une carte tickets restaurant SWILE (avec participation employeur à hauteur de 60%)
- Une prime de parrainage possible
- Des avantages et services via Action logement (aides et prêts)
- Un organisme de formation interne (Anvoli'academy)
- Un parcours d'intégration sur mesure
- Un véhicule de fonction
- Un compte avantages Hello
CSE (réductions sur les places de cinéma, parcs, sorties...)
- Des évolutions professionnelles internes possibles
Alors, prêt·e à postuler ?
