Coordinateur(trice) Service (H/F)

À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?

Notre client, acteur reconnu de son secteur, recherche un(e) Coordinateur(trice) Service afin de renforcer ses équipes.

Vos missions principales :Acteur clé du support et du service après-vente, vous aurez pour responsabilités :Planifier les interventions des Techniciens Après-Vente sur un secteur géographique défini, en fonction des demandes clients et dans une logique d'optimisation des coûts

Garantir un haut niveau de satisfaction client (taux de service) ainsi qu'un bon taux d'occupation des techniciens

Assurer la gestion de la relation clients au quotidien (suivi, communication, traitement des demandes)

Promouvoir les offres de services (relances commerciales, mise en avant des promotions)

Participer au suivi et à la gestion du portefeuille d'offres en lien avec le Responsable Service Client

Gérer les activités liées au SAV : traitement des commandes, suivi des interventions, gestion des retours de matériel

Assurer la coordination globale entre les équipes terrain et les fonctions support