Coordinateur(trice) qualité clients (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) :

Coordinateur qualité clients (H/F)

Missions

Qualité clients :
Être l'interlocuteur qualité privilégié du client des marchés qui lui ont été attribués.
Définir avec le client les critères qualité sur les pièces peintes matérialisées par des « pièces types ».
Garantir les emballages, l'étiquetage, le mode de traçabilité des pièces peintes.
Être en relation constante avec le client sur les actions correctives, préventives : entretien téléphonique, réunion au sein de l'entreprise ou chez le client /constructeur. Le coordinateur qualité peut-être amené à effectuer des déplacements non planifiés chez le client/constructeur.
Formaliser (Format 8D) et communiquer au client les actions menées dans l'entreprise en cas d'incident émis par le client.
Participer à l'expertise des pièces non-conformes chez le client (COMEX).
Présenter à la réunion qualité mensuelle les plans d'actions d'amélioration de son portefeuille produits/client.

Qualité Production :
Former et étalonner les techniciens qualité production aux niveaux qualité requis sur les pièces peintes.
Coordonner l'action des audits produits des techniciens qualité production en fonction de la criticité des produits et par niveaux de prélèvements adaptés.
Optimiser la communication des informations transmises en production : Informations disponibles et prises en charge.
Valider le respect des standards en production en réalisant des audits produits/process.
Demander des actions correctives, préventives à la production en cas d'incident client.
Animer des groupes de travail pour la résolution de problèmes liés à des incidents chez le client (claim team/tech team).
Trier ou faire arrêter la production si nécessaire en informant les Responsables Qualité et Production au préalable.

Missions complémentaires :
Initier et piloter la démarche RSE
Être en support du service Projets sur la partie qualité en cas de besoin.

Profil recherché

Formation bac+2 à 5 en management de la Qualité avec une première expérience dans l'industrie automobile
Très bon relationnel
Maîtrise de l'anglais écrit et oral