Coordinateur(trice) planning & relation client – Maintenance PAC (H/F)

Poste basé à Le Doulieu

CDI – rémunération selon profil

Vous aimez organiser, coordonner et prendre soin des clients ?

Chez Climethik, nous recherchons une personne capable de devenir le véritable centre de coordination de notre activité maintenance.

Votre mission

Faire en sorte que chaque client soit pris en charge rapidement, avec sérieux, calme et efficacité.

Vous serez en contact permanent avec nos clients et nos techniciens pour organiser les interventions sur les pompes à chaleur.

Vos missions au quotidien

Gestion de la maintenance préventive

• Planifier les entretiens annuels à partir des contrats existants
• Organiser les tournées des techniciens avec logique et efficacité
• Optimiser les déplacements selon les secteurs géographiques
• Intégrer et mettre à jour les contrats dans notre logiciel
• Assurer le suivi administratif des interventions et de la facturation
• Rédiger, envoyer et suivre les contrats de maintenance
• Répondre aux demandes clients avec réactivité et professionnalisme

Accompagnement sur la maintenance curative

• Prioriser les urgences
• Réorganiser les plannings rapidement lors des périodes de forte activité
• Trouver des solutions efficaces pour maintenir un service client de qualité
• Gérer les imprévus avec calme et méthode

Le profil que nous recherchons

Nous cherchons avant tout une personne fiable, organisée et réactive.

Les qualités indispensables

• Très bonne capacité d’organisation
• Excellent sens des priorités
• Rapidité d’exécution et réactivité
• Bonne gestion du stress
• Aisance téléphonique et relationnelle
• Le soleil dans la voix : sourire, empathie et sens du service
• Capacité à rassurer et considérer les clients avec attention
• Bonne connaissance géographique de la région
• À l’aise avec l’informatique et les logiciels de gestion

Les profils qui correspondent bien au poste

• Assistanat SAV
• Coordination planning
• ADV
• Secrétariat technique
• Gestion administrative maintenance
• Accueil téléphonique technique

Une expérience dans le bâtiment, le CVC, la maintenance ou le dépannage est un plus.

Pourquoi rejoindre Climethik ?

• Une entreprise à taille humaine
• Un poste central et essentiel au bon fonctionnement de l’activité
• Une vraie autonomie dans l’organisation
• Un poste évolutif
• Mutuelle PRO BTP prise en charge à 100%
• Tickets restaurant
• Accès au comité d’entreprise WiiSmile