Coordinateur transport ferroviaire (H/F)

Offre n° 206SNBK - Coordinateur transport ferroviaire (H/F)

Groupe Open Modal : 380 personnes - 144 millions de CA, nous sommes spécialisés dans le Transport Combiné Rail Route depuis plus de 20 ans. Notre structure familiale est à taille humaine et possède quatre entités : TAB, T3M, BTM et COMBIRAIL. Notre mission est de développer un transport longue distance en intégrant la chaîne du transport combiné rail-route afin de réaliser un transport durable dans le respect de l environnement. Notre ambition est de développer un Transport Propre, Intelligent, Multimodal.

Pour contribuer à notre activité, nous recherchons un.e Gestionnaire de ligne. Rattaché.e au siège social de Saint Jean de Védas (34), vos missions seront :

• Assurer la relation client dans le respect des procédures internes : traiter les commandes clients selon le cahier des charges transmis par l'équipe commerciale; suivre la bonne exécution des commandes et tenir informés les clients; repartir les commandes clients et planifier les flux; coordonner la capacité opérationnelle avec les commandes clients; arbitrer les volumes par train en optimisant les commandes clients; répondre aux sollicitations des clients (modifications de commande, demandes de documents, questions); répondre aux besoins des clients au regard des contraintes de place sur les trains; gérer les incidents et aléas.

• Faire l interface Opérationnels / Terminaux : organiser, planifier et optimiser le chargement des trains; assurer la relation opérationnelle client / prestataire; gérer la répartition du parc wagon sur l ensemble des terminaux; surveiller l évolution des trains et leur approche sur les terminaux de destination; communiquer à l ensemble de nos clients les informations en lien avec les terminaux.

• Réaliser le reporting d activité auprès de la direction : établir les Reporting et statistiques client; sortir à échéance les indicateurs qualités (vers le commerce et vers l exploitation); transmettre les documents, tableaux de bord et informations nécessaires au responsable.

Profil recherché

• Une première expérience réussie dans l'administratif et/ou dans le commerce ainsi que la gestion d'un portefeuille clients serait appréciée.
• Vous êtes organisé.e, autonome, rigoureux.euse et doté.e d'un bon esprit d'équipe (travail en binôme notamment).
• Vous avez une bonne gestion du stress, du temps et des priorités.
• Vous savez être patient.e et réactif.ve.
• Vous avez une aisance relationnelle et un bon niveau de communication orale et écrite.

Compétences

• Vous avez une appétence pour l'informatique (traitement EDI par exemple, utilisation d'un logiciel interne) ainsi qu'un niveau confirmé en anglais. La connaissance du secteur Transport / Logistique serait un plus.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports