Coordinateur SAV et support commercial F/H

Vos missions:

• Vous assurez l’accueil clients (physique, téléphonique, mail ou visio) et qualifiez les demandes pour leur apporter une réponse appropriée ;
• Vous organisez le planning des interventions techniques (installations et dépannages) ;
• Vous êtes responsable du suivi des contrats d’entretien et de l’organisation des visites ;
• Vous maintenez une communication régulière avec le client pour le tenir informé de l’avancement de son dossier ;
• Vous soutenez l’activité des commerciaux: organiser les rendez-vous, suivre les devis envoyés et les commandes reçues ;
• Vous enregistrez et transmettez les bilans d’intervention aux clients ;
• Vous participez à l’amélioration continue de nos process internes avec l’objectif de toujours garantir la satisfaction du client ;
• Vous assurez un reporting régulier auprès de la Direction.