Coordinateur·rice planning & relation client
Murfy en quelques mots
Depuis 2018, Murfy s’est construit en apportant un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager.
L’objectif ? Lutter contre la surconsommation d’électroménager neuf en faisant de la réparation un réflexe pour tous ! Les labels ESS et ESUS viennent d'ailleurs reconnaitre cet engagement pour un impact social et environnemental.
Nos Techniciens et Techniciennes interviennent un peu partout en France et ont réparé plus de 60 000 appareils électroménagers à domicile en 2025 . Pour aller encore plus loin, depuis les débuts de Murfy, 350 000 appareils ont été réparés ou reconditionnés, 350 emplois créés, pour 87 000 tonnes de CO2 évités et 21 000 tonnes de déchets évites !
Notre ambition pour demain : Aujourd’hui, Murfy souhaite étendre l’ensemble de ses services à la transition bas carbone des logements dans la perspective d’ accompagner chaque foyer dans la réduction de son empreinte globale et la réduction de sa facture énergétique : maintenance de chaudière, installation de panneaux solaires, de pompes à chaleur…
Contexte :
L’équipe opérationnelle est le cœur battant de Murfy . Elle veille chaque jour à ce que nos techniciens puissent intervenir efficacement chez nos clients, et que chaque dossier soit traité avec rigueur et bienveillance.
Aux côtés du chef d’équipe et d’un réseau de techniciens sur le terrain, le·a Coordinateur·rice planning et service client joue un rôle clé : il/elle orchestre la planification des interventions, facilite la logistique des pièces et assure le suivi client pour garantir une expérience fluide, performante et humaine.
Missions :
En tant que Coordinateur·rice planning et service client, vous serez un véritable pivot de la performance opérationnelle et de la satisfaction client pour la zone de Marseille/Montpellier.
1. Planification et c