Coordinateur d'Accueil et Services Publics

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Description du poste

L'agent devra gérer l’ensemble de l’accueil des usagers dans le cadre de l’espace «France Services».

• Assurer l’accueil des usagers et des personnes fréquentant le “point numérique” ;
• Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels téléphoniques ;
• Organiser les cérémonies de naturalisation
• Traiter des dossiers des gardes particuliers, gardes pêche et gardes chasse du département de la Marne (pôle départemental).
• Remplacer occasionnellement le/la secrétaire du/ de la sous-préfet(e)
• Gérer le Point d’Accès au Droit (PAD) : organisation des permanences (dont celle de l’ONAC), mise à jour des conventions d'occupation des locaux de la sous-préfecture avec les différents organismes : SPIP, Le Mars, CIDFF, le conciliateur de Justice, UFC que Choisir…
• De plus, l'agent recruté devra être le tuteur des personnes en service civique affectées au point numérique.

Conditions particulières d'exercice

• Important contact et sens relationnel avec le public. Être réactif dans un contexte de crise.
• Poste éligible aux sujétions.
• Bonne maîtrise de l’informatique notamment pour les impressions et numérisations;
• Appropriation des outils informatiques, aides ponctuelles à la visioconférence; Accueil téléphonique.

Descriptif du profil recherché

Nous recherchons un(e) agent(e) organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d’un excellent sens de l’accueil pour accompagner les usagers au sein de l’espace France Services et du point numérique. Il/elle devra faire preuve d’aisance relationnelle, de rigueur administrative et d’une bonne maîtrise des outils informatiques. La capacité à gérer plusieurs missions, à travailler en équipe et à faire preuve de discrétion est essentielle.

Compétences attendues

• Connaissances techniques:
• Connaissances informatiques : niveau pratique requis
• Savoir-faire:
• Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis
• Savoir s'organiser : niveau pratique requis
• Savoir-être :
• Savoir accueillir : niveau pratique requis
• Savoir s'adapter : niveau pratique requis
• Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires

Qui contacter pour le poste : Mme Stéphanie BOURGOIN, Secrétaire générale adjointe :

Qui contacter pour plus de renseignements : la section mobilité du SGCD de la marne :

Dépôt des candidatures : Les candidatures (titulaires et contractuels) doivent obligatoirement être déposées depuis l’espace candidat accompagnées du formulaire de demande de mobilité du ministère de l’intérieur disponible via le lien suivant :

• Participer à des missions centrales au service de l’État
• Bénéficier des conditions attractives : 38 h 30 hebdomadaires avec congés et RTT
• Participation à la protection sociale complémentaire
• Bénéficier du forfait mobilité durable et remboursement domicile-travail
• Bénéficier de l'action sociale
• Plongez au cœur de l'action publique avec nous. Rejoindre la préfecture, c'est bénéficier d'un environnement de travail socialement engagé!
• Développement de connaissances administratives, préparation au concours administratifs.
• Animation des maisons France Service

Fondement juridique du recrutement

Poste ouvert aux titulaires et aux contractuels conformément au titre III du livre III du code général de la fonction publique et notamment le 2° de l'article L332.2

Localisation du poste

Sous-préfecture de Vitry-le-François