CONTRAT D'APPRENTISSAGE BTS SP3S - GESTION DE LA RELATION CLIENT

Description du poste

Au sein du Pôle Offre de service Global, tu seras chargé(e), sous l'autorité du responsable, de :

• Accueillir, renseigner, conseiller et orienter les assurés
• Promouvoir les services de l'Assurance Maladie faciliter leur appropriation (Compte Ameli, application smartphone, MES, QRP…) et autonomiser les assurés dans leur utilisation
• Promouvoir les offres prévention
• Développer le conseil en santé et la lutte contre l'exclusion
• Analyse et gère le dossier d'un client / usager : recueille les informations nécessaires, exploite les pièces justificatives, saisit les informations dans le système d'information et en vérifie la cohérence
• Participer à la gestion du risque en détectant et signalant les anomalies, fraudes et/ou abus

Profil recherché

Cette alternance te correspond si :

• Tu es doté(e) d'une certaine aisance relationnelle
• Tu as le sens de l'écoute et du service client
• Tu aimes travailler en équipe et tu sais échanger des informations
• Tu maîtrises les outils bureautiques
• Tu sais rechercher l'information de manière autonome
• Tu es reconnu(e) pour ta discrétion
• Et surtout si tu es motivé(e) et que tu as envie d'apprendre

Formation

Formation initiale requise : Bac

Formation préparée : BTS SP3S

Tu bénéficieras, comme tout nouvel arrivant au sein de l'organisme, d'un accompagnement théorique et pratique dispensé par un tuteur afin de te permettre de monter naturellement et sereinement en compétence sur les missions qui te seront proposées.

Informations complémentaires

• Eligibilité au contrat d'apprentissage
• Site : CPAM Foix
• Temps de travail hebdomadaire : 35h
• Durée du contrat : 1 ou 2 ans
• Poste à pourvoir : à partir de juin ou juillet
• Rémunération : calculée selon la règlementation en vigueur pour l'apprentissage

La CPAM de l'Ariège est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

A la CPAM de l'Ariège, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Le poste est donc ouvert aux personnes bénéficiant d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

Le respect du secret professionnel est impératif.

Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme.

Nos atouts qui font la différence

• Un cadre et des locaux accueillants
• Un accompagnement individualisé tout au long de ton parcours
• Les avantages liés au poste : Allocation vacances, gratification annuelle, titres restaurant, prestations CSE et association sportive, couverture santé, formations…
• Un forfait mobilités durables
• Des conditions de travail agréables et qui permettent de concilier vie professionnelle et vie personnelle (horaire variable, congés…)
• Notre engagement pour les enjeux actuels (handicap, l'environnement, la qualité de vie au travail, l'égalité professionnelle…)