Consultant technico-fonctionnel Ivalua – Support L2/L3 & Enhancements (IT) / Freelance

Nous recherchons actuellement un consultant technico-fonctionnel Ivalua expérimenté afin d’accompagner l’un de nos clients sur sa plateforme Ivalua, dans un contexte combinant support opérationnel, stabilisation et amélioration continue.

Le consultant interviendra au sein d’un environnement en cours de mise en oeuvre, avec pour priorité initiale de renforcer et stabiliser le modèle de support actuel, notamment sur les sujets L2/L3 . La mission nécessite un profil capable de comprendre rapidement le paramétrage en place, d’analyser les incidents et demandes, de traiter les sujets de configuration, et de contribuer directement aux évolutions lorsque cela est nécessaire.

Il ne s’agit pas uniquement d’un rôle de conseil ou de coordination. Le consultant devra être hands-on sur Ivalua, capable de réaliser lui-même les configurations, d’investiguer les incidents, de proposer des solutions concrètes et de mettre en œuvre des améliorations directement dans la solution.