Consultant support logiciel

Devenez Consultant support logiciel de gestion

Augmenter l’intimité des clients et des intégrateurs de nos solutions avec Gestimum ERP par:

• Une assistance fonctionnelle client personnalisée de haut niveau s’appuyant sur une fine connaissance des clients et de leurs besoins.
• La réalisation d’état de gestion et de tableaux de bords personnalisés
• La participation à l’assurance qualité logiciels.

Parce que ce poste n’est ni purement comptable, ni purement technique. Il s’adresse à quelqu’un qui aime comprendre en profondeur un outil, manipuler les données et accompagner intelligemment les utilisateurs.

Assistance & accompagnement

Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail)Analyse des problématiques liées à l’utilisation du logicielIdentification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données)Réponses claires, pédagogiques et structuréesSuivi des incidents et satisfaction clientFormation des utilisateursRelais avec l’équipe commerciale pour valoriser nos services

Expertise technique (point central du poste)

• Structure d’une base de données
• Requêtage SQL (jointures, filtres, extractions)
• Conception et modification de modèles d’états
• automatisation autour du logiciel

Contribution à l’évolution du produit

• Centralisation des demandes d’évolutions/corrections
• Structuration des retours terrain
• Participation à l’amélioration continue

Compétences

• Bonne compréhension des mécanismes comptables (journaux, TVA, écritures…)
• Forte aisance informatique
• SQL indispensable
• Capacité à modifier des modèles d’états
• Intérêt pour bases de données et automatisation
• CDI temps plein. Possibilités d’évolution.
• Formations aux solutions logicielles assurées par GESTIMUM.
• Lieu de travail: Rambouillet.

Ce qui compte chez nous

Adhésion auxvaleurs de l’entrepriseEsprit de serviceEsprit d’équipe: capacité à travailler avec les techniciens, les développeurs et les commerciaux.Capacité d’écoute et d’analyseClarté dans les explications (oral & écrit)Curiosité