Consultant(e) Support GESTIMUM ERP

Qui sommes-nous ?

GESTIMUM est une PME créée en 2004, éditrice de Gestimum ERP , un logiciel de gestion commerciale et comptabilité dédié aux PME.

Notre vision du service client est claire :

nous parlons de Consultants Produit parce que nous croyons à un accompagnement personnalisé, réalisé par des collaborateurs qui comprennent à la fois :

✔ les mécanismes de gestion et de comptabilité

✔ la logique technique du logiciel

✔ l’exploitation des données

Nous ne faisons pas du support standardisé.

Nous aidons nos clients à exploiter pleinement leur ERP.

Vos missions

Votre mission

Intégré(e) à l’équipe des Consultants Produit, vous accompagnez nos clients et partenaires dans l’utilisation optimale de Gestimum ERP.

Assistance & accompagnement

Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail)

Analyse des problématiques liées à l’utilisation du logiciel

Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données)

Réponses claires, pédagogiques et structurées

Suivi des incidents et satisfaction client

Formation des utilisateurs

Relais avec l’équipe commerciale pour valoriser nos services

Nous ne faisons pas de conseil comptable.

Notre rôle est de garantir la bonne utilisation du logiciel dans un contexte comptable.

Expertise technique (point central du poste)

Vous êtes à l’aise avec :

La structure d’une base de données

Le requêtage SQL (jointures, filtres, extractions)

SQL Server

La conception et modification de modèles d’états

L’automatisation autour du logiciel

L’optimisation des imports et traitements de données

Vous n’êtes pas développeur, mais vous comprenez la logique technique d’un ERP et savez exploiter les données pour résoudre des problématiques d