Consultant ServiceNow SPM - Domain Lead - Freelance (H/F)
Dans le cadre d'un programme de transformation digitale mené par un grand groupe industriel international, nous recherchons un Consultant Service
Now SPM - Domain Lead afin d'accompagner la définition, la structuration et le déploiement d'un Core Model SPM (Strategic Portfolio Management) à l'échelle du Groupe.
La mission s'inscrit dans un environnement Service
Now mature, avec pour objectif d'harmoniser et de faire évoluer la gestion des demandes, projets et portefeuilles au sein des différentes entités du Groupe.
Le consultant interviendra comme référent fonctionnel SPM, avec un rôle central dans la définition du modèle cible, le pilotage de sa transformation et son déploiement progressif.
MISSIONS PRINCIPALES
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Définir le Core Model cible Service
Now SPM ainsi que les processus fonctionnels associés.
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Analyser l'existant et identifier les évolutions nécessaires pour atteindre le niveau de maturité attendu.
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Structurer et piloter la roadmap de transformation SPM et le plan de déploiement.
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Définir et formaliser les processus liés notamment à la gestion des demandes, projets et portefeuilles.
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Rédiger et maintenir les spécifications fonctionnelles et la documentation des processus.
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Coordonner les différentes phases du projet : recueil des besoins, conception, validation métier, build et tests.
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Collaborer étroitement avec les équipes métiers, IT et Service
Now.
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Piloter le déploiement progressif du Core Model auprès des différentes entités du Groupe.
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Accompagner les utilisateurs et les parties prenantes dans l'adoption de la solution et des nouveaux processus.
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Garantir la cohérence fonctionnelle du modèle SPM déployé à l'échelle internationale.
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons un profil expérimenté disposant d'une forte expertise fonctionnelle sur Service
Now SPM et capable de prendre le lead sur un projet de transformation à forte visibilité.
COMPÉTENCES ATTENDUES
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Expertise Service
Now SPM indispensable.
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Très bonne connaissance de l'écosystème Service
Now.
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Expérience significative sur des projets de mise en place, transformation ou évolution de Strategic Portfolio Management.
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Maîtrise des problématiques de Demand Management, Project Management et Portfolio Management.
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Capacité à définir un Core Model fonctionnel et à standardiser des processus dans un environnement complexe.
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Expérience en rédaction de spécifications fonctionnelles et documentation de processus.
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Solides compétences en pilotage de projet et coordination de parties prenantes.
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Capacité à challenger l'existant et à proposer des recommandations fonctionnelles.
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Expérience appréciée dans des environnements internationaux et multi-entités.
SOFT SKILLS
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Leadership et capacité à embarquer des interlocuteurs variés.
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Excellentes capacités de communication et de synthèse.
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Autonomie et capacité à structurer un sujet complexe.
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Aisance dans les environnements internationaux.
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Capacité à intervenir auprès d'interlocuteurs métiers comme techniques.
LANGUES
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Anglais professionnel indispensable, la mission évoluant dans un contexte international.
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Français courant.
SÉNIORITÉ
Consultant confirmé / senior - expertise Service
Now SPM recherchée.
