Consultant SAP PP / MM / WM

Chef de projet fonctionnel CRM

Missions principales

• Piloter l’ensemble du cycle de vie des projets CRM : cadrage, conception, planification, exécution, déploiement.
• Assurer la coordination entre les équipes métier, IT, partenaires et intégrateurs.
• Gérer les risques, les dépendances et les priorisations (roadmap CRM).
• Préparer les comités projets et comités de pilotage.
• Suivre le budget, les délais et la qualité.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier (expression de besoins, user stories).
• Concevoir les processus CRM : sales, marketing, service client, support.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Définir les règles de gestion, les workflows et les parcours utilisateurs.

Compétences / Environnement techniques

• Maîtrise d’un CRM majeur : Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud), Dynamics, HubSpot, etc.
• Connaissance des sujets : workflows, automatisation, gestion des données, reporting.
• Compréhension globale des architectures SI (intégration, API, données).
• Bonne pratique des méthodes projet Agile / Scrum.

Démarrage

Février 2026

Modalités

2 jours de Télétravail par semaine

Durée

06 mois renouvelables

Statut

Freelance ou portage salarial (société référencée au syndicat du PEPS)

Tarification

500-550 euros