Consultant Salesforce Core H/F

Votre rôle dans la transformation de nos clients

En tant que Consultant Salesforce chez SpringFive, vous serez au cœur de projets visant à améliorer divers processus métiers de nos clients.

Vous interviendrez sur des missions diverses, depuis la conception jusqu'au déploiement de solutions basées sur l'écosystème Salesforce, notamment Sales Cloud, Service Cloud.

• Améliorer la gestion des interactions clients en intégrant des solutions omnicanales (téléphone, email, chat, réseaux sociaux)
• Optimiser les processus commerciaux , notamment la gestion des leads et des opportunités via Salesforce Sales Cloud
• Personnaliser l’expérience client grâce à l’exploitation intelligente des données CRM
• Automatiser les processus métiers pour améliorer l'efficacité opérationnelle des équipes de vente, de marketing ou de support

Votre quotidien chez SpringFive

Vos missions vous conduiront à travailler étroitement avec les clients pour comprendre leurs besoins spécifiques et concevoir des solutions adaptées via l’ensemble de la plateforme Salesforce.

Au quotidien, vous participerez à :

• La conception et la configuration des solutions Salesforce, incluant la gestion des ventes, du support client et du marketing
• L'accompagnement des équipes clients dans la conduite du changement et l’adoption des nouvelles solutions
• L’optimisation des processus métiers en organisant des ateliers avec les parties prenantes et des sessions de tests utilisateurs

Développement professionnel

Ce poste vous permettra de développer des compétences essentielles, valorisées dans le secteur :

• Technologie et Data : Maîtrise des solutions Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud…), intégration de solutions IA, automatisation des processus métiers
• Gestion de projet Agile : Encadrement de projets complexes, de la définition des besoins jusqu'à la livraison de la solution
• Accompagnement du changement : Conduite d’ateliers, conception de solutions adaptées aux besoins clients
• Collaboration : Travail d’équipe, mentorat, et prise de responsabilité dans des projets de transformation digitale

Ce que vous apportez

• Une forte capacité d’adaptation, d’analyse et de résolution de problèmes
• Un intérêt prononcé pour les technologies digitales et la transformation des processus métiers
• Une volonté de développer une expertise sur Salesforce (aucune compétence en programmation n’est requise)
• Une excellente posture professionnelle, le sens de la relation client et la maîtrise de l’anglais