Consultant Intégration & Support – Espaces Digitaux Collaboratifs

Contexte

Prendre en charge le cycle de vie complet des espaces digitaux collaboratifs (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD) : de leur déploiement à leur exploitation, jusqu’à leur décommissionnement, en garantissant une expérience utilisateur optimale.

Missions

• Déploiement & mise en service
• Analyser les besoins des équipes métiers et proposer les solutions adaptées
• Participer à la rédaction des documents projets (expressions de besoins, cahiers des charges, appels d’offres)
• Rédiger les prérequis immobilier et les transmettre aux équipes concernées
• Coordonner les intégrateurs audiovisuels et les équipes techniques internes
• Installer, configurer et valider les équipements (Teams Rooms, écrans interactifs, BYOD)
• Réaliser les tests, recettes et mises en production
• Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO)
• Assurer l’administration et la supervision des salles Teams Rooms
• Gérer les mises à jour (firmwares, Cumulative Updates, WSUS)
• Traiter les incidents et demandes de support (N2/N3)
• Suivre la disponibilité, la qualité de service et produire les KPI associés
• Maintenir la documentation technique et l’inventaire du parc
• Contribuer à l’amélioration continue des espaces digitaux
• Évolution & innovation
• Tester de nouveaux matériels et fonctionnalités
• Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur
• Participer aux projets d’évolution du parc audiovisuel
• Contribuer aux démarches RFI / AO
• Retrait & renouvellement
• Planifier et exécuter le retrait des équipements en fin de vie
• Réinitialiser, déconnecter et désenregistrer les matériels et services associés
• Mettre à jour l’inventaire et préparer les espaces pour rééquipement

Compétences techniques

• Maîtrise de Microsoft Teams Rooms et de l’écosystème Microsoft 365
• Connaissance des équipements audiovisuels : écrans interactifs, solutions BYOD, périphériques VC
• Gestion des mises à jour (WSUS, firmwares)
• Diagnostic et résolution d’incidents audiovisuels
• Compréhension des prérequis réseau liés aux solutions collaboratives

Compétences fonctionnelles

• Capacité à gérer un cycle de vie complet d’équipements
• Rédaction de documents projets (EB, CDC, AO)
• Suivi de projets techniques et reporting

Environnement

• Déplacements ponctuels selon les projets