Consultant Formateur Support - Logiciels de Gestion RH H/F

En tant que Consultant(e) Formateur Support vous aurez la responsabilité d'accompagner les utilisateurs dans le cadre du déploiement et l'utilisation de nos logiciels de gestion RH.

Dès votre arrivée, vous serez encadré et suivrez un parcours de formation complet au produit et a ses différents modules.

Responsabilités

• Former la clientèle de l'entreprise à tous les logiciels commercialisés, et ce quel que soit la localisation géographique de ces formations.
• Assister tous les utilisateurs de ces logiciels, dans la mise en oeuvre, l'utilisation et le paramétrage de ces différents logiciels que ce soit par téléphone, par voie électronique, par déplacement sur site.
• Rentrer en contact avec la clientèle avant ou après toute intervention
• Répondre aux demandes de support et assurer le suivi des échanges avec les clients.
• Participer aux tests fonctionnels des logiciels et remonter les anomalies constatées
• Participer aux évolutions fonctionnelles de ces logiciels
• Participer aux Clubs Utilisateurs en animant des ateliers
• Intervenir en avant-vente et après-vente auprès de la clientèle pour présenter, expliquer, démontrer les logiciels commercialisés
• Répondre aux demandes d'assistances fonctionnelles des clients transmises via la plateforme d'échange Web et suivi des échanges.
• Gestion de projet de mise à jour de version client
• Des déplacements en France sont à prévoir dans le cadre de ces missions (déplacement de courte durée).