Consultant(e) Support GESTIMUM ERP

À propos de GESTIMUM

GESTIMUM est une PME créée en 2004, éditeur de GESTIMUM ERP , un logiciel de gestion commerciale et comptabilité dédié aux PME.

Notre vision du service client est claire : nous parlons de Consultants Produit parce que nous croyons à un accompagnement personnalisé, réalisé par des collaborateurs qui comprennent à la fois les mécanismes de gestion et de comptabilité, la logique technique du logiciel et l’exploitation des données.

Nous ne faisons pas du support standardisé.

Nous aidons nos clients à exploiter pleinement leur ERP.

Votre mission

Intégré(e) à l’équipe des Consultants Produit, vous accompagnez nos clients et partenaires dans l’utilisation optimale de GESTIMUM ERP .

Assistance & accompagnement

• Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail)
• Analyse des problématiques liées à l’utilisation du logiciel
• Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données)
• Réponses claires, pédagogiques et structurées
• Suivi des incidents et satisfaction client
• Formation des utilisateurs
• Relais avec l’équipe commerciale pour valoriser nos services

Expertise technique (point central du poste)

Vous êtes à l’aise avec :

• La structure d’une base de données
• Le requêtage SQL (jointures, filtres, extractions)
• La conception et modification de modèles d’états
• L’automatisation autour du logiciel
• L’optimisation des imports et traitements de données

Vous n’êtes pas développeur, mais vous comprenez la logique technique d’un ERP et savez exploiter les données pour résoudre des problématiques d’utilisation.

Contribution à l’évolution du produit

• Centralisation des demandes d’évolutions/corrections
• Structuration des retours terrain
• Participation à l’amélioration continue
• Mise à jour de la documentation

Compétences

• Bonne compréhension des mécanismes comptables (journaux, TVA, écritures…)
• Forte aisance informatique
• SQL indispensable
• Capacité à modifier des modèles d’états
• Intérêt pour bases de données et automatisation

Ce qui compte chez nous

• Esprit de service
• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Clarté dans les explications (oral & écrit)
• Curiosité
• Envie de progresser avec le produit

Conditions & Avantages

• CDI
• Temps plein ou temps partiel
• Tickets restaurant : 12 € (pris en charge à 60 % par l’employeur)
• Mutuelle prise en charge à 50 % par l’employeur

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que ce poste n’est ni purement comptable, ni purement technique.

Il s’adresse à quelqu’un qui aime comprendre en profondeur un outil, manipuler les données et accompagner intelligemment les utilisateurs.