Consultant(e) informatique IT H/F

Consultant(e) technologique IT

• Etre l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients managés concernant l'évolution de leur service informatique :
• Écoute et compréhension des besoins informatiques du client.
• Proactivité, moteur de l'innovation, force de proposition et conseils techniques sur l'évolution de l'informatique de nos clients PME.
• Intermédiaire principal entre le client (échanges avec profils dirigeants) et nos équipes dédiées.
• Gestion et pilotage des projets informatiques.

Garantir le respect de nos engagements contractuels avec les clients de votre portefeuille :

• Assurer la bonne coordination des équipes en interne.
• Détecter les urgences techniques à escalader auprès de nos équipes.
• Assurer la satisfaction des clients et les faire évoluer au plus près de leurs attentes.
• Participer au plan qualité continue en suivant les process.

Qualifications

Vous aimez le contact direct avec les clients, créer une vraie relation, comprendre leurs enjeux et les conseiller avec clarté. Bon communicant, vous savez adopter une posture de confiance et de proximité.

Vous avez déjà travaillé avec une clientèle variée, idéalement des PME, dans un environnement multi clients (ESN, intégrateur, société de services…)

Vous possédez des compétences techniques et formulez des recommandations IT pertinentes.

Enfin, vous avez une vraie sensibilité business : vous comprenez les besoins des clients, vous détectez les opportunités et vous appréciez vous déplacer sur le terrain pour créer du lien durable.

Benefits

• Prime d'intéressement et Plan d'Epargne Entreprise très avantageux.
• Prime de vacances.
• Accord télétravail (6 jours/mois).
• RTT.
• Tickets restaurant : valeur de 10€ / jour travaillé, financés à 60% par Koesio.
• Cagnotte trimestrielle financée par l'entreprise pour contribuer à un projet associatif.
• Club employés pour profiter de réductions sur les loisirs, parcs et autres bons plans.