Consultant AMOA Processus contentieux et Plateforme

Contexte de la mission

Notre client recherche un consultant AMOA pour accompagner la mise en place d'une plateforme dédiée à la gestion des échanges liés au contentieux et assister la transformation des processus métier associés.

Missions principales

• Assister la pilote du processus métier Contentieux dans le suivi et la coordination des travaux.

• Analyser les impacts de la plateforme sur les processus, l'organisation et les pratiques métier.

• Formaliser les processus cibles, les modes opératoires et les procédures.

• Produire les livrables d'accompagnement au changement.

• Animer des ateliers, recueillir les besoins et accompagner les utilisateurs.

• Contribuer au pilotage, aux analyses d'impacts, aux recommandations et aux supports de décision.