Conseillers clients en assurances (H/F)

Conseillers clients en assurances (H/F) 44 - Nantes

Offre n° 213QGFJ
Conseillers clients en assurances (H/F)

IMATECH recrute des conseillers clients en assurances H/F en CDD : postes à pourvoir avant le 1er décembre 2026 pour une durée de 3 à 6 mois.Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d'équipes d'une douzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et vous traitez leurs demandes de manière rapide et efficace.Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction !MISSIONSSelon l'activité assurantielle à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez les missions suivantes :1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d'assurances (automobile, habitation, affinitaires.) :- Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs.- Appels entrants : prise d'appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l'avancement de leurs dossiers- Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier- Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule .)2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d'assurances- Souscription, modification, résiliation de contrats. selon la demande du client- Délivrance de documents contractuels- Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs.- Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne- Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l'échange3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients- Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés- Prospection commerciale à partir d'un portefeuille fourni par le partenaireFORMATION- Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l'activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire- Tutorat après la prise de poste- Formation continue tout au long du parcours professionnelA noter : sur les activités impliquant la vente de produits d'assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l'issue de la formation théorique (obligation légale).CONDITIONS DE TRAVAIL (selon les activités) :- Contrats : CDD à temps plein : 36h15 par semaine et RTT annuels- Horaires : du lundi au vendredi entre 9h et 19h (et par rotation le samedi sur certaines activités)REMUNERATION- 1875 euros bruts mensuels- Primes variables sous réserve de l'atteinte des objectifs- Primes d'intéressement, de participation, de vacances- Primes spécifiques sur certaines activitésAVANTAGES IMATECH- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)- Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...- Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise- Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70%- Promotion des "mobilités douces"- Service bien être et santé au travail- Animations entreprise : culinaires, sportives, festives.- Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)Découvrez pourquoi rejoindre IMATECH et ce qui fait notre singularité :

Type de contrat CDD - 3 MoisContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Travail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1875.0 Euros
• Primes
• Ordinateur portable
• Restauration
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Agilité informatique Cette compétence est indispensable
• Gestion de la relation client (CRM) Cette compétence est indispensable
• Maîtrise de la langue française (écrit/oral) Cette compétence est indispensable
• Principes de la relation client Cette compétence est indispensable
• Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
• Recueillir et analyser les besoins client
• Techniques d'écoute active
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

500 à 999 salariés

IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence ) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client).Mme Sabrina VAN LACKE