CONSEILLERE OU CONSEILLER D'ASSISTANCE BUDGETAIRE ET FINANCIERE E (H/F)
Le (la) conseiller(e) a pour rôle d'assurer le diagnostic des personnes endettées selon uneméthodologie adaptée, d'apporter les premières recommandations et après qualification,d'orienter en temps réel vers l'un des dispositifs d'accompagnement approfondi.Il (elle) participe au processus innovant d'accompagnement de CRESUS et dispose d'uneexpérience dans le domaine bancaire et assuranciel .Mission principale du service : prise en charge en temps réel des appels entrantsEcouter, comprendre et orienter les bénéficiaires vers l'un des dispositifsd'accompagnement (simple conseil, médiation, procédures) dont la vocation est de rétablirdurablement la situation budgétaire.Savoir être :empathie / écoute bienveillante / Travail en équipesCompétences et savoir-faire :écoute active du bénéficiairemaîtrise d'un outil EXTRANET « CRESUS Partenaires » et de l'environnement bancaire etassurantielutilisation avancée du pack office (Word, Excel et PPT et OUTLOOK)analyse budgétaire et recommandations ponctuelles à destination du bénéficiaire et desoutils solidaires (BGV, Phénix, assurances et microcrédit social accompagnés)Capacité d'analyse budgétaire rigoureuseTenue du reporting en temps réel de l'activité via l'espace partenaireconnaissance confirmée de l'environnement bancaire et d'établissements de créditset/ou connaissance confirmée du monde des travailleurs sociaux
Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire
- Primes
- Titres restaurant / Prime de panier
- Indemnité transports
- Ordinateur portable
- CSE
- Selon niveau d'expérience par un contrat à durée indéterminée et des avantages sociaux.
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Réaliser un modèle de prévision
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Employeur
Association pour la Fondation CRÉSUS d'initiatives économiques et sociales créée en 2008, reconnue d'utilité publique.Sa principale mission : La prévention du surendettement.M. JEAN LOUIS KIEHL