Conseillère/Conseiller de clientèle (F/H)

Vos missions

• Accueillir et orienter les clients
• Traiter les automates
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Compétences requis

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Sociable, aime échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable, capable de faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se) - l'information améliore le travail

Avantages

• Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
• 11 jours de RTT par an
• Protection sociale renforcée
• Au moins une action de formation chaque année (95 % des salariés)
• Politique parentale avantageuse
• Conditions bancaires et assurances préférentielles
• Parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• Accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Certification(s)/Accréditation(s)

Certification AMF