conseiller téléphonique H/F

Au sein du service clientèle, vous serez en charge de :

• Répondre aux appels entrants et/ou effectuer des appels sortants
• Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées
• Renseigner, conseiller et accompagner les utilisateurs
• Traiter les demandes : informations, réclamations, suivi de dossiers
• Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel interne
• Garantir un haut niveau de qualité de service