Conseiller téléphonique H/F

Au sein du service clientèle, vous serez en charge de :

-  Répondre aux appels entrants et/ou effectuer des appels sortants
-  Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées
-  Renseigner, conseiller et accompagner les utilisateurs
-  Traiter les demandes : informations, réclamations, suivi de dossiers
-  Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel interne
-  Garantir un haut niveau de qualité de service




- Aisance téléphonique et bonne expression orale
-  Capacité d'écoute, empathie et sens du service
-  À l'aise avec l'outil informatique
-  Rigueur et gestion du stress

Conditions et avantages

-  Formation assurée par le client
-  Horaires variables selon planification
-  Chèques cadeaux
-  Accompagnement personnalisé par l'agence