CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) (H/F)

Fort de son engagement envers la satisfaction client et l'excellence du service, notre client est un acteur majeur de la télésurveillance. Nous recherchons un(e) professionnel(le) de la relation client passionné(e) pour rejoindre l'équipe client.Missions : Accompagner par téléphone nos abonnés sur la gestion de leur contrat : -Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais -Répondre aux questions : facturations, contrat, accès application et site -Modification de consignes -Renseigner les partenaires sur les offres de l'entreprise -Saisie d'informations et suivi via les outils internes -Opportunisme commercial Conditions de travail : -Contrat en Intérim Long -35h/semaine -Amplitude horaire : Lundi -> Vendredi = 8h30/19h30 Samedi = 8h/18h Profil recherché : Empathie et écoute active : Capacité à comprendre rapidement le besoin du client et à désamorcer les situations délicates. Maîtrise de l'outil informatique et des applications de gestion de la relation client (CRM). Bac+2, idéalement en commerce ou relation client. Une première expérience en relation client est un atout. Rémunération et avantages : - brut -13ème mois -Prime en rapport avec la performance commerciale non plafonnée Lieu de travail : Accessible Transport en commun