Responsable Technique - Service ClientH/F

• Rejoindre une équipe dynamique aux projets innovants.
• Responsable Technique - Service Client

À propos de notre client

Michael Page Ingénieurs intervient dans la recherche de cadres confirmés par sélection et approche directe et identifie les meilleurs talents pour ses clients, grands Groupes ou PME.

Grâce à leur expertise sur les métiers de l'industrie et des services, nos équipes vous apportent une dimension conseil à chaque étape du recrutement et étudient les solutions les plus adaptées à vos exigences.

Notre client, entreprise de taille moyenne opérant dans le secteur de la robinetterie de Luxe recherche dans le cadre de son développement son Responsable Technique - Service Client.

Description

En tant que Responsable Technique - Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Agir en tant qu'Ambassadeur de la marque pour le service et l'assistance
• Assister le responsable pays sur toutes les questions liées au service et aux opérations
• Management d'une petite équipe
• Visiter les clients pour l'installation, la maintenance et la réparation des systèmes (en phase initiale)
• Former les Revendeurs et Partenaires à l'installation, à la maintenance et à la réparation (plomberie…)
• Mettre en place des processus et des systèmes de service locaux conformes aux normes internationales de l'entreprise
• Développer l'organisation de service locale, à la fois par le biais d'un réseau de prestataires externes et au support interne à l'entreprise
• Se tenir informé de toutes les évolutions produits et qualité

Profil recherché

Vous avez de l'expérience dans la gestion ou la coordination de petites équipes au sein du Service Client, du Service Après-vente ou des opérations :

• Vous possédez de bons connaissances techniques - une expérience en support technique ou en installations est un plus
• Entrepreneur, pragmatique et motivé pour structurer un service
• Excellentes compétences relationnelles, telles que l'empathie, l'accessibilité et un bon sens de la communication
• Maîtrise d'outils tels que Office et les systèmes ERP/CRM
• Vous parlez couramment anglais et français
• Vous êtes disposé à voyager en France et parfois à l'international

Conditions et Avantages

N/C