CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) (H/F)

descriptif du poste

Missions :- Réception des appels.o Prendre en charge les appels via un numéro dédié pour demande d'intervention technique des clientso Identifier le client, le rassurer par une prise en compte de son problèmeo Saisir dans Lynks : tous les éléments constituant le ticket (identification site client, l'équipement, motif de l'appel, degré d'urgence, code motif panne.)o Gestion de l'intervention en fonction de la situation contractuelle du c