Conseiller Technico-Commercial H/F CDD 5 mois

Description du poste

Le domaine de l’Épargne et la prévoyance vous intéresse ! La relation client à distance vous anime ! La satisfaction client est un engagement au quotidien !

Vous rejoignez l’équipe du Centre Soutien Réseaux au sein du Département Service Client Vie pour apporter conseil et assistance aux apporteurs (Agents Généraux MMA, Réseau MMA CAP / réseau MMA EP) et clients. Vous trouverez appui dans les différents services du Service Clients Vie, pôles de gestions, support technique, service juridique, Contrôle interne… pour assurer un service de qualité auprès de nos clients.

Votre fonction

2 grands domaines :

• Le téléphone à hauteur de 70 % : Prise en charge des appels téléphoniques entrants des apporteurs et des clients/bénéficiaires
• Les Activités Back (gestion) à hauteur de 30 % : Prise en charge des activités administratives de fiabilisation de données

Vos missions

• Développer la satisfaction clients en favorisant l’écoute, la disponibilité, la qualité des réponses
• Contribuer à la qualité de notre portefeuille avec la réalisation d’actions de fiabilisation de données
• Etre acteur de la bonne dynamique équipe en s’appuyant sur des compétences comportementales fortes et engageantes

Qualifications

• Bac +2 ou équivalent (BAC + 2 type BTS Assurances ou équivalent)
• Appétence pour la relation client, goût du challenge, attrait pour la performance, une connaissance dans le domaine de l’assurance vie serait un plus
• Connaissances / Outils : P9

Organisation

L’assistance téléphonique Epargne est ouverte du lundi au vendredi de 09h à 18h, selon un planning mensuel défini à l’avance.

Télétravail possible après décision managériale – 2 jours maximum.

Informations supplémentaires

Covetie est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covetie protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !