Conseiller Soutien Réseau Agents H/F Assurance collective - MMA COVEA

Company Overview

MMA est un assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, engagé à assurer et protéger ses 2,4 millions de clients particuliers avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa, avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 24 000 collaborateurs.

Job Description

Au sein de la Direction des Opérations Santé Prévoyance – assistance réseau collectives – ce poste consiste à assurer l’assistance aux réseaux MMA dans le domaine de l’assurance collective Santé et Prévoyance.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des réseaux et inspecteurs, et apporter une assistance technique, juridique, administrative, outil et process dans le domaine de l’assurance Santé et Prévoyance Collective.
• Informer, conseiller et assister les apporteurs dans le choix des produits et garanties.
• Renseigner sur la situation des adhésions, affiliations et cotisations des contrats gérés par les co-assureurs ou gestionnaires.
• Contribuer à la qualité de la souscription des affaires : contrôler et valider certains types de contrats, vérifier le respect de la politique de souscription, des règles juridiques, techniques, fiscales ou dérogatoires, recueillir les informations complémentaires auprès de l’apporteur, accepter ou refuser une affaire en justifiant des motifs.
• Traiter des résiliations.
• Gérer les demandes de saisines Agents/Courtiers (étape de réservation d’un client pour un apporteur) en respectant les règles du marché.
• Analyser les demandes de modifications de contrat, négocier la solution avec l’apporteur et enregistrer les informations pour permettre l’établissement d’un avenant.
• Analyser et traiter les demandes de dérogations.

Qualifications

• Bac +2 ou équivalent (BTS Assurances ou équivalent).
• Appétence pour la relation client, goût du challenge et attrait pour la performance.
• Connaissance du domaine de l’assurance collective attendue.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Bonne capacité d’argumentation.
• Esprit d’équipe.
• Sens du service client.
• Esprit d’initiative, force de proposition.