Conseiller service de l'Assurance Maladie (H/F) CDD

Rattaché(e) à l'une de nos agences d'accueil du public du Val-de-Marne, vous aurez pour principales

missions l'accueil et l'accompagnement des différents publics :

• Accueillir nos assurés, détecter leurs besoins et les orienter en fonction de leurs demandes vers

les bornes ou ordinateurs à disposition dans l'espace libre-service ou vers l'espace conseil si le

dossier nécessite l'expertise d'un agent d'accueil,

• Accompagner et orienter les assurés dans l'espace libre-service, notamment dans l'utilisation

des équipements numériques (ordinateurs, bornes multi-services ou smartphone),

• Promouvoir les offres, numériques ou parcours client, de l'Assurance Maladie en face à face

(téléservices du compte Ameli, parcours maternité, etc.),

• Prendre des rendez-vous pour des assurés en situation fragile et/ou complexe,

Vous pourrez être amené(e) à :

• Assurer de l'accompagnement numérique et de la promotion des offres de service de

l'Assurance Maladie dans le cadre d'ateliers collectifs et/ou d'évènements organisés au sein de

structures partenaires.

Qualités professionnelles / compétences requises :

• Savoir travailler en équipe et avoir le sens du service,
• Faire preuve d'écoute et d'analyse,
• Capacité à acquérir rapidement les connaissances requises,
• Être dynamique, rigoureux, patient et pédagogue,
• Capacité d'adaptation,
• Maîtriser les outils bureautiques

Contrat de travail et conditions particulières de l'emploi :

Déplacements possibles sur les 5 agences AMELI du Val de Marne et au siège\n\n