Conseiller Service Après-Vente — Télétravail Possible

Job Description

Ce résumé présente les missions principales et les entreprises concernées par plusieurs postes disponibles dans le secteur automobile et de la mobilité.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique de premier niveau et analyser les demandes au sein d’une équipe de conseillers.
• Proposer des conseils et des orientations aux clients.
• Renseigner les allocataires sur leur situation et législation via différents canaux de communication (téléphone, mail).
• Enregistrer et planifier les rendez‑vous.
• Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre les besoins au responsable de production.
• Effectuer les ordres de réparation, organiser et planifier les interventions.
• Suivre le dossier client jusqu’à la restitution du véhicule.
• Réceptionner et traiter les appels entrants pour le service réclamations; résoudre les litiges.
• Assurer la prise de rendez‑vous et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
• Contribuer à la sensibilisation des assurés aux dépistages du cancer du sein, du col de l’utérus et du côlon, et présenter le kit de dépistage.

Qualifications

Les qualifications précises ne sont pas fournies dans les extraits disponibles.

Entreprises et contextes

• Acteur majeur de la distribution automobile en France et en Europe, spécialisé dans la vente, l’entretien, la réparation, la location et le dépannage de véhicules.
• Car Avenue – groupe familial européen présent au Luxembourg, en France, en Belgique, en Allemagne et dans d’autres pays.
• ADMR – premier réseau national associatif de service à la personne, intervenant auprès de personnes âgées, malades ou handicapées.
• Nomblot – groupe automobile depuis 1912, offrant des services d’accompagnement pour l’achat de véhicules neufs.

Types de contrats et modalités

Des postes sont proposés en CDI, CDD, contrats temporaires, alternance, à temps plein ou à temps partiel, avec des options de travail à distance.