Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Réceptionner les véhicules pour les opérations d'entretien ou de réparation.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Planifier les rendez-vous et organiser le planning de l'atelier.
• Expliquer aux clients les interventions à réaliser et les coûts associés.
• Assurer le suivi des réparations avec les mécaniciens.
• Informer les clients de l'avancement des travaux.
• Restituer les véhicules en expliquant les interventions effectuées.
• Éditer les factures et encaisser les règlements.
• Gérer les réclamations clients et veiller à leur satisfaction.
• Commander les pièces détachées si nécessaire.
• Effectuer diverses tâches administratives (classement, suivi de dossiers, relances).

Compétences recherchées

Bon relationnel et sens du service client. Connaissances en mécanique automobile. Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion. Sens de l'organisation et de la planification. Rigueur administrative. Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Dans un petit garage, le réceptionnaire est souvent polyvalent et peut également participer à la gestion des stocks, aux achats de pièces et au développement de la clientèle.