Conseiller séjour - remplacement (H/F)

La CCHLPP recrute pour le service Office de Tourisme, un(e) conseiller(ère) en séjour en charge des réseaux sociaux dans le cadre d'un remplacement de congé maternité >Accueillir et renseigner le public/touristes par tous les moyens mis à disposition (comptoir, tél, mail, chat) dans le point d'information touristique principale à La Petite Pierre :

• Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur, faciliter le séjour
• Conseiller sur l'offre touristique, les services proposés sur le territoire et les produits vendus en boutique
• Veiller au respect des règles qualitatives dans le processus d'accueil
• Vendre les produits de la boutique
• Contribuer au bon fonctionnement de l'accueil

>Réaliser diverses tâches administratives :

• Gérer des logiciels spécifiques : LEI (base de données touristique régionale), AVIZI, CIRKWI, logiciel de caisse
• Elaborer des documents de communication d'accueil
• Collecter, traiter et diffuser des informations sur l'offre touristique locale auprès du grand public et des socioprofessionnels
• Assurer le renfort sur d'autres tâches administratives en fonction des urgences et des priorités

>Gérer les informations touristiques :

• Mettre à jour l'information touristique à travers les différents canaux (LEI, bornes numériques, agenda des manifestations, RS, ...)
• Participer à la publication et à l'animation des réseaux sociaux de l'Office de Tourisme (Facebook et Instagram)
• Participer à l'évolution des informations du site internet (rédaction de contenus)
• Répondre aux demandes du public via les réseaux sociaux
• Savoir diffuser les renseignements obtenus auprès de l'équipe OTi

COMPETENCES ATTENDUES

• Sens de l'organisation, méthode, rigueur, autonomie
• Polyvalence
• Présentation soignée
• Qualités d'accueil, d'écoute et d'empathie auprès du public
• Capacité à développer un argumentaire valorisant la destination (connaitre la destination est un plus)
• Sensibilité pour la vente de produits boutique
• Bonne maitrise de l'allemand et de l'anglais Niveau B2/C1
• Sens du service public
• Capacité à travailler dans l'urgence et à gérer les priorités
• Maîtrise de l'outil informatique et des outils spécifiques nécessaires au tourisme (LEI - AVIZI - logiciel de caisse)
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie
• Agent pouvant être amené à effectuer les missions de collègues lors d'absences par exemple

QUALIFICATIONS REQUISES

• Diplômes : Bac+2/+3 tourisme/marketing/communication

CONDITIONS D'EXERCICE

• Grade : Adjoint administratif
• Travail annualisé - 35 heures par semaine
• Résidence administrative : LA PETITE PIERRE
• Travail les week-end et jours fériés par roulement

REMUNERATION

• Rémunération statutaire - adjoint administratif
• Régime indemnitaire
• Tickets restaurant
• Participation mutuelle et prévoyance

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

A pourvoir au 25 mai 2026 (voire plus tôt au regard de l'absence de l'agent)