Conseiller Relation clientèle (H/F)
VILLENEUVE-D'ASCQ,
59
il y a 1 jour
RESPONSABILITÉS :
Dans ce cadre, nous recherchons un
Conseiller Relation clientèle (H/F) en CDD
Rattaché(e) au service Relation Clientèle, votre rôle est de garantir une expérience client positive et personnalisée.
Vos missions :
- Accueillir et accompagner nos clientes par téléphone,
- Comprendre leurs besoins, les conseiller et enregistrer leurs commandes
- Répondre à leurs questions et résoudre leurs demandes avec bienveillance
- Assurer la mise à jour des informations dans notre logiciel CRM
- Appliquer nos techniques et procédures de Relation Client
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil recherché :
· Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle naturelle
· Bienveillance, empathie et esprit d'équipe vous caractérisent
· Vous aimez rendre service et créer du lien avec vos interlocuteurs
Une formation complète sur nos produits et services vous sera assurée pour vous permettre d'être rapidement autonome.
Nous vous proposons :
Un CDD de 4 mois basé à Villeneuve d'Ascq
Des horaires adaptés (lundi-vendredi 8h-19h / samedi 9h-18h – seulement 2 samedis par mois)
Un accord télétravail (2 jours par semaine en moyenne, y compris le samedi)
Des titres restaurant (9 €/jour)
Une gratification annuelle et prime de performance selon votre ancienneté
Des remises avantageuses sur vos achats
Dans ce cadre, nous recherchons un
Conseiller Relation clientèle (H/F) en CDD
Rattaché(e) au service Relation Clientèle, votre rôle est de garantir une expérience client positive et personnalisée.
Vos missions :
- Accueillir et accompagner nos clientes par téléphone,
- Comprendre leurs besoins, les conseiller et enregistrer leurs commandes
- Répondre à leurs questions et résoudre leurs demandes avec bienveillance
- Assurer la mise à jour des informations dans notre logiciel CRM
- Appliquer nos techniques et procédures de Relation Client
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil recherché :
· Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle naturelle
· Bienveillance, empathie et esprit d'équipe vous caractérisent
· Vous aimez rendre service et créer du lien avec vos interlocuteurs
Une formation complète sur nos produits et services vous sera assurée pour vous permettre d'être rapidement autonome.
Nous vous proposons :
Un CDD de 4 mois basé à Villeneuve d'Ascq
Des horaires adaptés (lundi-vendredi 8h-19h / samedi 9h-18h – seulement 2 samedis par mois)
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Des titres restaurant (9 €/jour)
Une gratification annuelle et prime de performance selon votre ancienneté
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Entreprise
Afibel
Depuis 70 ans, AFIBEL réinvente la mode avec une vision inclusive du prêt-à-porter « toutes tailles ». Passée de la marque catalogue à une plateforme digitale innovante, l'entreprise propose aujourd'hui un écosystème riche, alliant créations maison et marques partenaires.
Sur notre site historique de Villeneuve d'Ascq, près de 200 collaborateurs travaillent chaque jour avec simplicité, fierté et engagement pour faire évoluer AFIBEL autour de deux valeurs clés : inclusivité et accessibilité.
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