Conseiller relation client H/F

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 7 ans, TESSI accompagne ses clients en leur proposant des solutions alliant technologie, innovation et expertise humaine.

• Traitement et digitalisation des processus documentaires
• Gestion administrative et back office métier

Nous accompagnons de grands comptes dans l'optimisation de leurs processus et recherchons aujourd'hui de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes à Maignelay-Montigny (60).\n\n

Ce que nous vous proposons

Nous recrutons plusieurs Opérateurs polyvalents Back Office (H/F).

Nous proposons un CDD de 6 mois renouvelable, précédé d'une formation de 3 semaines dans le cadre du dispositif POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle).\n\n

Plusieurs sessions de recrutement sont prévues entre août et octobre.\n\n

Organisation du travail

• Contrat : 35 heures par semaine
• Du lundi au vendredi
• Horaires en rotation : 8h-16h / 9h-17h / 10h-18h
• Pause déjeuner : 40 minutes

Vos principales missions

• Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à leur bonne prise en charge.
• Analyser les dossiers et contrôler les informations afin de garantir leur conformité.
• Assurer l'interface entre les clients et les fournisseurs lorsque cela est nécessaire.
• Contacter ponctuellement les clients afin de recueillir des informations complémentaires ou d'assurer le suivi des dossiers.
• Saisir et mettre à jour les données dans les outils informatiques.
• Garantir la traçabilité des actions réalisées et contribuer à la qualité de service.
• Appliquer rigoureusement les procédures internes tout en faisant preuve de polyvalence et d'autonomie.\n\n✨ Pourquoi rejoindre TESSI ? Les petits + qui font toute la différence :

Chez TESSI, nous savons que la qualité de vie au travail passe aussi par des avantages concrets :\n\n* ️ Carte titre restaurant : 5,50 € par jour, prise en charge à 60 % par l'employeur

* 13e mois : à partir d'un an d'ancienneté

* Rémunération variable selon les résultats

* ️ CSE dynamique : billetterie à tarif réduit, cartes cadeaux, offres promotionnelles…

* Un environnement de travail qui prend soin de vous : actions de sensibilisation, journées à thème, initiatives pour renforcer le bien-être

* Forte implication RSE : tri des déchets, sobriété énergétique, inclusion du handicap\n\n

Envie de nous rejoindre ?

Vous cherchez une entreprise humaine, engagée, où vous pourrez apprendre, évoluer et faire la différence au quotidien ?

N'attendez plus, envoyez nous votre CV et rejoignez l'aventure TESSI !\n\n

Chez TESSI, la diversité est une richesse.\n\n* Notre politique de recrutement repose sur le principe de l'égalité des chances et veille à favoriser la diversité des profils au sein de nos équipes. Chaque talent a sa place, quelle que soit son origine, son parcours ou sa singularité.\n\n

Grâce à votre polyvalence, vous pourrez également être amené(e) à prendre des appels entrants selon les besoins du service.

Votre sens du service et votre rigueur contribueront directement à la qualité de l'expérience client.

Le profil que nous recherchons\n\n* Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral, et savez formuler des réponses claires, structurées et orientées client

• Vous possédez une forte appétence pour la relation client, avec la capacité à identifier les besoins et à proposer des solutions pertinentes
• Vous faites preuve de rigueur, de méthode et d'un bon esprit d'analyse pour traiter efficacement les demandes et résoudre les litiges
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Vous avez le sens du service

Votre polyvalence, votre réactivité et votre autonomie sont essentielles pour mener à bien vos missions

Une première expérience en relation client, SAV ou back-office serait un atout !