CONSEILLER RELATION CLIENT H/F

L'agence Supplay de Marne la vallée recherche pour son client, acteur majeur dans le domaine du transport, un conseiller relation clients H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.

Vos missions principales seront :

• Suivre les procédures administratives de traitement des commandes
• Enregistrer la commande client dans le CRM.
• Informer le client sur l'état d'avancement de sa commande
• Gestion des demandes clients
• Suivi et traitement des litiges/réclamations émis par les clients dans l'outil CRM
• Répondre aux appels téléphoniques
• Respecter les scripts clients lors de la prise d'appels
• Gérer des tâches complexes d'appels sortants vers le client.