CHARGE DE SERVICE CLIENT H/F

L'agence Supplay Marne La Vallée recrute pour l'un de ses clients un profil de Chargé service Client pour une longue mission d'intérim.

Vos missions :

• Recueillir, analyser et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email.
• Traiter les demandes clients de manière rapide et efficace.
• Qualifier la demande dans l'outil de ticketing de façon complète, claire et concise.
• Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement établis au sein de l'entreprise
• Collaborer avec les autres services pour résoudre les problèmes.
• Atteindre les objectifs de satisfaction client
• Atteindre les objectifs de performance définis par la direction.