Conseiller Relation Client Conseil et gestion F/H - Alternance (CDI)

Un groupe d'assurance mutualiste engagé chaque jour au service de 11,6 millions de sociétaires. Un groupe leader en assurance de biens et responsabilité, fort de marques reconnues : MAAF, MMA et GMF.

Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du Service Client Vie GMF basé à ERMONT (95120). Venez participer à l'accompagnement, la fidélisation et la satisfaction de nos clients vie. Nous intervenons dans le cadre du règlement de la succession des contrats d'assurance-vie.  Votre mission :  Gérer la relation de proximité avec le(s) sociétaire(s),en apportant le meilleur service dans la transmission du capital d’assurance vie selon la volonté de nos sociétaires et dans le respect des réglementations en vigueur. Et concrètement ?

• Vous répondez, par courrier et/ou téléphone, au(x) sociétaire(s), dans le respect des procédures et règles en vigueur, des engagements de service et des délais de traitement des actes. Exercer un métier dynamique avec des activités diversifiées,
• Participer à la fidélisation, la satisfaction des clients/bénéficiaires et la valorisation de l’image de l’entreprise,
• Vous suivez avec rigueur la planification des activités qui vous sont attribuées,
• Vous garantissez la satisfaction client par la qualité de votre travail et votre implication,
• Vous êtes en capacité de détecter et d’alerter votre manager sur d’éventuels dysfonctionnements ou problématiques. Et si c'était vous ? Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un Bac+3 dans le domaine de l'assurance. Les compétences : 

• Coopérer en participant aux travaux d’un collectif
• S’adapter en reconnaissant le changement
• Analyser et synthétiser des situations dans un contexte habituel
• Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
• Décider en choisissant des solutions existantes
• S’engager au service du client en personnalisant et en construisant dans la durée Pourqu