Conseiller Relation Client - Assureur - Intervention - 08/12/2025 - CDI - F/H

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Rejoignez Konecta en CDI en tant que Conseiller Relation Client (H/F) à Chalon-sur-Saône (71)

Envie d'un métier qui a du sens, au service des autres ?

Début du contrat : 08/12/2025

En tant que Conseiller Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en représentant l'un de nos partenaires majeurs.

Vos principales missions :

• Accueillir avec bienveillance les clients lors des appels entrants, analyser leurs besoins et leur apporter des réponses claires et personnalisées.

• Créer et suivre les déploiements d'intervention suite à la déclaration de sinistres clients, en coordination avec les prestataires.

• Effectuer des appels sortants et des actions back-office pour assurer le suivi complet jusqu'à la résolution du dossier.

• Accompagner et informer les clients sur leurs démarches, remboursements ou garanties selon le projet.

• Proposer des solutions adaptées, y compris des opérations de vente, avec empathie et professionnalisme.

• Garantir un suivi rigoureux et participer à l'amélioration continue des processus pour renforcer la qualité de service.

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous êtes empathique, patient(e) et motivé(e) par la satisfaction client.

• Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez les outils informatiques (navigation web, raccourcis clavier, pack Office, double écran…).

• Vous aimez relever des défis et atteindre vos objectifs.

• Vous possédez une bonne expression orale et écrite, ainsi qu'une excellente orthographe.

• CDI – 36h/semaine

• Amplitude horaire :

  • Lundi au vendredi : 9h - 21h

  • Samedi, dimanche et jours fériés : 7h - 21h

• Planning communiqué 3 semaines à l'avance (équilibre vie pro/perso garanti)

• Formation complète de 18 jours pour vous préparer à la prise de poste en toute confiance

• Carte restaurant PLUXEE à 7,80 € (prise en charge à 60 %)

• Remboursement à 50 % du transport en commun

• Accès au comité d'entreprise : loisirs, sport, cinéma, bien-être, parfumerie…

• Une ambiance conviviale, un esprit d'équipe et un management bienveillant

Salaire : 1 810,31 € brut/mois + primes de performance et de qualité d'appel

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Notre service RH vous contactera pour une session d'information collective
Vous passerez un test de français et d'informatique
Vous participerez à un entretien individuel pour échanger sur votre parcours et vos motivations

• Plus de collaborateurs dans 25 pays

• Des valeurs fortes : Esprit d'équipe, Engagement, Impact positif

• Une mission : Offrir des expériences clients marquantes

• Un métier humain, enrichissant et porteur de sens, où chaque appel est une nouvelle rencontre

Envie de relever un nouveau défi ?
Postulez dès maintenant et rejoignez l'aventure Konecta à Chalon-sur-Saône

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