CONSEILLER GESTIONNAIRE ENTREPRISES ASSURANCES PREVOYANCE F/H (H/F)

Votre rôle principal
Assurer la gestion des dossiers entreprises santé et prévoyance dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.

Vos responsabilités et missions

* Gestion des adhésions et affiliations des contrats santé et prévoyance.
* Enregistrement et mise à jour des contrats, vous effectuez la mise à jour des fichiers des assurés durant la vie du contrat (affiliations, modifications et ajouts d'assurés, radiations, changements d'adresse.).
* Suivi du processus d'appel des cotisations, enregistrement des encaissements correspondants (processus classiques ou Netentreprises), vous êtes chargé(e) de la tenue des comptes clients : traitement des anomalies, suivi et traitement des soldes, justifications.
* En relation directe avec les clients (entreprises ou particuliers), vous répondez aux questions complexes relatives à l'état de leur compte cotisations.
* Contrôle des données et traitement des anomalies.
* Analyse, qualification et suivi du besoin du client pour l'accompagner et l'orienter dans sa démarche.
* Assurer une relation client de qualité avec nos clients entreprises et assurés. *
* Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.
* Participer à l'amélioration continue des processus.
* Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe.
Expériences et compétences attendues

* Rigueur & fiabilité : vous traitez les dossiers avec précision et méthode, dans le respect des règles et délais.
* Autonomie & réactivité : vous savez gérer vos priorités et faire preuve d'initiative dans la résolution des dossiers.
* Empathie & sens du service : vous apportez une attention sincère aux assurés dans des situations parfois délicates.
* Capacité d'analyse : vous comprenez les clauses contractuelles et savez les expliquer auprès de nos clients.
* Esprit d'équipe : vous aimez collaborer et partager vos bonnes pratiques.
* À l'aise avec les outils digitaux : vous utilisez les SI de gestion avec agilité.



Vos atouts

* Rigueur & fiabilité : vous traitez les dossiers avec précision et méthode, dans le respect des règles et délais.
* Autonomie & réactivité : vous savez gérer vos priorités et faire preuve d'initiative dans la résolution des dossiers.
* Empathie & sens du service : vous apportez une attention sincère aux assurés dans des situations parfois délicates.
* Capacité d'analyse : vous comprenez les clauses contractuelles et savez les expliquer auprès de nos clients.
* Esprit d'équipe : vous aimez collaborer et partager vos bonnes pratiques.
* À l'aise avec les outils digitaux : vous utilisez les SI de gestion avec agilité.