Conseiller fidélisation (H/F)

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des Hotliners H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge :

• Gestion des dossiers clients particuliers et professionnels souhaitant déménager ou résilier
• Analyse de chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitative
• Elaboration d'une solution adaptée aux besoins pour accompagner nos clients dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre notre engagement
• Contribution au développement du portefeuille clients

Amplitude horaires : du Lundi au Vendredi de 8h jusque 19h30. 1 Samedi sur 2 travaillé. 1 Dimanche sur 3 travaillé. Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l'avance avec 5 jours travaillés par semaine. Possibilité de réaliser des heures supplémentaires majorées.

Casier judiciaire vierge. Poste basé à Verlinghem. L'entreprise n'est pas accessible en transports en commun. Rémunération fixe versée sur 13 mois (EUR bruts mensuels) + Primes commerciales non plafonnées + Tickets Restaurant et Restaurant d'entreprise

Contrat d'intérim de 10 semaines renouvelable