Conseiller(ère) social(e)

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Description de l'offre

L'agence Porte du Sud recherche un(e) conseiller(ère) social(e) (H/F) à temps plein en CDD. Rattaché(e) au directeur de l'agence, vous assurez un accompagnement social individuel ou collectif aux clients de Lyon Métropole Habitat et participez au développement du lien social au sein des résidences dans le respect des règles de déontologie.

Vous appliquez les processus et procédures et participez à l'atteinte des objectifs et des orientations de la politique de l'entreprise en matière de vie sociale, d'attributions et de recouvrement.

Responsabilités principales

• Participer à l'accès et au maintien des locataires dans leurs logements (réalisation de diagnostics sociaux, ASLL)
• Suivre les objectifs sociaux de l'agence (ACDA, réservation en flux, mutations)
• Contribuer à la gestion des impayés dans les situations complexes identifiées et participer aux instances partenariales existantes (commissions impayés, pré-fin de GP, fin de GP)
• Développer le partenariat pour mobiliser les dispositifs médico-sociaux et répondre aux situations particulières des locataires
• Participer à la mise en œuvre de plans d'actions de régulation sociale
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences
• Accompagner les familles
• Participer aux instances et animation du groupe de suivi social
• Animer la réunion trimestrielle "Accueil des nouveaux entrants"
• Participer au dispositif PA/PH (réalisation de diagnostics avec le responsable d'exploitation maintenance)

Profil recherché

• Très sensible aux enjeux sociaux et économiques
• Diplômé d'une formation en ESF ou assistant social
• Justifiant de 2 à 3 ans d'expérience dans la fonction
• Expérience dans le relogement et connaissance du patrimoine de la métropole (atouts)
• Maîtrise de la réglementation des dispositifs sociaux et des techniques de médiation sociale
• Capacité à fédérer et mobiliser les acteurs/contributeurs grâce à son charisme
• Aptitudes d'écoute, d'adaptation à différents interlocuteurs et contexte, et à la négociation
• Qualités de rigueur, d'analyse et de synthèse, ainsi que bonnes capacités relationnelles et de communication
• Dynamisme et autonomie comme qualités essentielles pour mener à bien ses fonctions