CONSEILLER(ÈRE) SAV AUTOMOBILE - ALTERNANCE - REFED020 Alternance / Apprentissage
Ed'up Business School recherche pour le compte d'un groupe partenaire spécialisé dans le secteur de l'automobile, plusieurs Conseillers Clients SAV Automobile (H/F) en alternance. Ces postes sont destinés à accompagner et renforcer les activités commerciales au sein de plusieurs concessions situées dans le département des Bouches-du-Rhône (13). Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.Le poste : - Assurer la relation client dans sa globalité (Réception et suivi)- Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux- Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services- Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier- Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients- Facturer et encaisser- Restituer des véhicules aux clients- Fidéliser la clientèle par votre relationnel- Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client- Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services- Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité- Assurer les standards qualités exigés par le constructeur- Contribuer à l'image de marque du point de venteProfil recherché : - Présentation soignée- Sens de l'organisation- Sens aigu du service client- Proactivité, dynamisme- Capacité d'écoute et d'observation- Aptitude à l'argumentation et à la négociation- Maîtrise des outils informatiques / bureautiquesInformations complémentaires- Rémunération selon la grille légale des alternants- Mutuelle, comité d'entreprise- Intégration dans un environnement international, dynamique et stimulant- Opportunités de développement personnel et professionnel- Missions variées et enrichissantes dans le domaine du commerce BtoCAlternance Temps pleinSource : PMEjob.fr