Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation tourisme (H/F)
Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation tourisme (H/F)
Châtel - Haute-Savoie (74), entre le Lac Léman et le Mont-Blanc
Afin de renforcer son équipe, la Centrale de Réservation de Châtel recrute un(e) Conseiller(ère) en séjour / Agent de réservation pour rejoindre une équipe dynamique composée de 6 collaborateurs.
Au cœur d'une station de ski réputée, vous accompagnerez les clients dans l'organisation de leurs vacances et participerez activement à la promotion de l'offre touristique.
Poste : À pourvoir dès que possible
Vos missions
Accueil et gestion des réservations- Recueillir les demandes et analyser les besoins des clients
- Proposer des séjours et prestations adaptés
- Concrétiser les ventes et assurer le suivi administratif des dossiers
- Effectuer les relances (devis, règlements, prestations)
- Accueillir les clients sur place et remettre les prestations réservées
- Gérer les réclamations clients
- Mettre à jour des disponibilités, des descriptifs et des visuels des hébergements
- Visiter et référencer des nouveaux logements
- Saisir et actualiser les offres et les tarifs (clients directs, tours opérateurs, packages et services)
- Suivre et résoudre les dysfonctionnements techniques
- Participer à la mise à jour du site internet
- Concevoir et diffuser les newsletters
- Contribuer au développement du référencement naturel (SEO) du site internet
Profil recherché
Formation Bac +3 minimum en tourisme ou équivalent
Expérience appréciée en tourisme, agence de voyage, réservation ou relation client
Excellente maîtrise du français (orthographe et rédaction)
Bon niveau d'anglais écrit et oral
Aisance relationnelle et téléphonique
Sens du service client, organisation et autonomie
Maîtrise des outils Word, Excel et Power
Point
Pourquoi nous rejoindre
Travailler au cœur d'une station de montagne attractive
Intégrer une équipe conviviale et dynamique
Participer au développement de l'offre touristique locale
Logement possible à la charge du salarié
13eme mois et prime
Forfait ski en hiver/Multipass en été
