Conseiller(ère) Contentieux

Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire.

Notre raison d’être ? Un partenaire de confiance en offrant une expérience utilisateur sans faille avec une offre de référence et une réponse simple aux besoins des sociétaires.

Ce qui nous caractérise ? Une singularité puisée dans nos racines mutualistes enrichie d’une expérience client au cœur de nos préoccupations au travers d’engagements de service certifiés.

Rejoindre Socram Banque c’est :- Rejoindre une entreprise à l’écoute de ses collaborateurs- Intégrer une équipe dynamique et dynamisante !

Et si on évoluait ensemble ? Alors rejoignez-nous !

Avantages :Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Remboursement des transports à 50%Formation

Finalité du poste ?

En tant que Conseiller(ère) Contentieux, votre rôle est de recouvrer les créances à moindre coût, dans le respect des lois, normes et procédures en vigueur, tout en préservant une relation client de qualité.

Vos missions ?

Gestion des dossiers· Gérer les dossiers du portefeuille surendettement et/ou judiciaire.· Rechercher les meilleures méthodes pour parvenir à l’encaissement des créances impayées.· Obtenir, selon les dossiers, des titres exécutoires et piloter les actions de recouvrement.· Réaliser les déclarations de créance auprès de la Banque de France.· Avoir une notion de recrouvrement des impayés en analysant les situations finnancières.· Prendre en charge les dossiers contentieux confiés en appliquant la procédure adéquate.

Relations avec les intervenants externes· Mandater, diriger et contrôler les intervenants : avocats, huissiers, avoués, Banque de France, etc.· Suivre les actes de procédure, les conclusions et valider les factures associées.

Relation emprunteur· Rester ouvert(e) au dialogue avec les emprunteurs afin de rechercher des solutions individualisées pour apurer les impayés.· Gérer les appels téléphoniques entrants.

Organisation et suivi· Traiter l’agenda et le courrier quotidien avec l’objectif d’être à jour chaque jour.· Suivre les mouvements comptables et tenir les décomptes à jour.· Consulter la Responsable du Service pour tout dossier particulier ou hors norme.· Rendre compte de votre activité via un reporting régulier.

Pour réussir à nos côtés

De formation supérieur en Droit, niveau bac +2/3 ou expérience équivalente.· Solides qualités rédactionnelles, organisationnelles et relationnelles· Capacité à gérer un portefeuille de dossiers dans le respect des procédures et de la législation· Maîtrise ou capacité à acquérir les techniques de recouvrement par téléphone· Aptitude à analyser les situations, rechercher les informations pertinentes et proposer des solutions adaptées· Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les outils numériques· Autonomie, sens des priorités et rigueur· Efficacité, réactivité et culture du résultat· Capacité à travailler en équipe et à coopérer· Implication, sens du service et posture professionnelle exemplaire· Capacité à gérer des situations sensibles tout en préservant la relation client

Ce que nous vous offrons :· Un bon équilibre vie pro / vie perso avec une semaine de 34h du lundi au vendredi avec des permanences possible jusqu’à 18h.· Des tickets restaurant, une mutuelle avantageuse, l’accès aux offres du CSE…· Et surtout, une entreprise à taille humaine dans un environnement bienveillant où vous pourrez apprendre et vous épanouir

Poste basé à Niort (79), en CDD dès que possible.

#J-18808-Ljbffr