Conseiller.ère Client.e.s SAV H/F

Vos missions principales seront :

• Réceptionner et traiter les demandes clients (appels, e-mails, réclamations).
• Suivre et résoudre complètement les dossiers.
• Gérer les retours produits (défectueux, échanges, remboursements, remises en stock).
• Utiliser Zendesk pour le suivi, la mise à jour et le reporting.
• Contribuer à l'amélioration continue du service client.

Profil recherché :

Vous possédez un CAP, un Bac ou un Bac Pro, ou bien vous disposez d'une première expérience d'au moins 3 mois dans la relation client. La maîtrise de Zendesk représente un véritable atout.

Vous êtes aussi capable de vous adapter aux particularités de notre enseigne : un univers cadeau novateur, ludique et tendance, des valeurs d'entreprises humanistes induites par la mission et les produits, une approche de la clientèle tout en psychologie.

La bienveillance, l'esprit d'équipe et la simplicité font partie de vos valeurs.

Informations complémentaires :

• Contrat : CDD 35H du 19/10 au 15/12 
• Rémunération : 1 814€ brut mensuels + tickets restaurant 

Nous encourageons les personnes de tous horizons et profils, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler.